本报讯 (记者陈昕宇)“打了发卡行和ATM机所在银行的服务热线多次，两边都说不是自己的原因。”南海市民赵先生(化名)向本报记者报料称，其所持的一张IC芯片信用卡和南海农商行的ATM机“拧”上了，无论怎么试都无法从ATM机中取款，更让他郁闷的是经过咨询后两家银行的客服人员都称不是自己的原因。记者跟随该客户进行了实地调查发现，该卡放进ATM机后确实出现无法取款的现象。对此，南海农商行昨回复本报表示，发现确实存在该客户卡无法取现的情况，原因可能是ATM系统程序与发卡行IC卡的格式不匹配所导致，该行致歉并表示会将问题反映到银联广东分公司，同时也会尽快帮客户解决这个问题。