微笑服务、学习钻研、乐于助人是连江县公安局筱埕派出所户籍内勤祝晓波的真实写照。

　　微笑服务是名片

　　祝晓波同志常说的一句话:“户口工作再细心些，对待群众再用心些，解释政策再耐心些，只要我们这样做了，没有不理解我们的。”

　　提起祝晓波同志，与他共事过的同事无不竖起拇指夸奖他的为人和工作态度，在他身上，你总能感觉到一种阳光的气息，与他接触，你总能感觉到春风般的温暖，很多人都会问他，一年接待这么多办理户口的群众，你怎么就能对每个群众都笑得出来呢?每当这时，他都会微微一笑，说“天下之大，人与人相识是缘分，而这缘分中我的微笑就是我的名片啊!”简单朴素的话语透露出他朴素的服务理念。工作中，遇到事情他总能从群众的角度出发，少一些指责，多一些宽容。遇到个别刻薄的群众时，他总是本着服务群众、方便群众的原则，耐心的讲政策、做解释，一时难以办妥的就及时与上级户政部门请示，直至给群众一个满意的答复。

　　2013年9月份的一天中午12点多，正在单位午休的祝晓波接到筱埕镇筱埕村村民刘某的电话，刘某怒气冲冲说，“我说你们派出所怎么办事的?把我新办的身份证号码弄错了，害得我没法汇钱，我孩子在外地上学急等用钱!”当时祝晓波就听得莫名其妙，但他仍心平气和地劝他别心急，把事情说明白些。原来刘某为给孩子汇钱到银行时，发现他的身份证号在银行的系统里查无此人，可当天下午孩子就急等用钱。祝晓波完全可以叫他下午上班后到派出所，但他没有这样做，而是叫他立即到派出所，经过电脑、常口表进行查询，发现他的户口本、身份证、电脑、常口表的信息完全一致。通常这种情况下，是当事人在办二代证时身份证号输入错误变更过信息，公安户籍网当天更新，银行的人口信息网没有及时更新而造成的。查明情况后，祝晓波按照程序为他出具了相关证明，帮助他到银行办理了汇款手续。事后，刘某发信息给祝晓波，为他的鲁莽道歉，同时表示为他热心为民办事的精神而感动。

　　学习钻研是职责

　　祝晓波说:“户籍工作几乎是件件都要与群众打交道，最普遍的问题就是由于群众对户籍政策一知半解，常常产生不理解甚至出现抵触情绪，要想化解群众心里的疑虑，为他们解决问题，就必须娴熟的掌握户口政策才能向群众解释清。”

　　在担任户籍内勤工作过程中，常住户口管理工作内容庞大、繁杂，许多工作既有交叉，又有衔接，千头万绪，错综复杂，几十年形成的政策文件、规章制度如何执行，面临的新问题如何解决，都成为接待群众的难点问题。为此，祝晓波自觉刻苦地钻研业务工作，只要是工作上用得着的，总是想尽办法学习记载下来。由于常年坚持学习业务，他能够熟知并掌握户籍内勤的各种规定和政策，在工作中熟练应用，从而，多次帮助处理疑难户口问题和化解个别群众对公安户籍工作的埋怨和不解。

　　农村开展办理农村医保服务，这对于老百姓，特别一些家庭生活困难的人来说无疑是一件天大好事，这项举措为他们解决了看病难的后顾之忧。然而，办理医保要求必须是全家统一办理，即一户中一人办理，其他家庭成员也必须办理。这样，有些人就到派出所要求“分户”，办理医保。这种情况即不符合政府提倡的“全民参保”的方针，也不符合公安机关进行“分户”的规定。前来要求“分户”的群众都很激动，有种不达目的誓不罢休的态度。在这种情况下，祝晓波耐心细致地做群众的思想工作，和他们摆事实、讲道理，讲政府的推行“惠民”政策好处，讲公安机关户籍管理规定等等。在祝晓波的有理有据地解说下，群众们纷纷表示:“响应政府号召，支持公安机关的工作。”

　　今年10月末，一位林女士是筱埕镇村民，多年在外地居住，儿子是1988年4月12日出生，明年6月份要参加高考。儿子出生后，因夫妻感情不和，林女士就带着孩子与丈夫分居到外地，从此一直没有给孩子申报户口，现在儿子面临高考，急需使用本人的身份证，这下可急坏了他这个当娘的。这属户籍工作中较复杂的一种情况。祝晓波了解后，正确运用户口政策，迅速核实情况，准备大量材料。用不到两天的时间就把所有的申报材料报到了上级户政部门，并顺利得到批准予以落户。

　　他就是这样一个信念:无论在哪个岗位，刻苦钻研业务技能，提高工作水平是实现为民服务的职责所在。

　　乐于助人是天性

　　在户籍内勤的岗位上，他始终牢记自己是一名人民警察，要做的就是真心实意为群众解决问题，不分份内份外，能做就做，能帮就帮。

　　有一次下班途经一个路口，看见一辆摩托车搭载大约有二百斤左右的大米，因为路上的颠簸导致其中一包掉到地上，因惯性使摩托车失去平衡，车主在车来车往中，只能扶着给胶带缠着快掉的大米，一脸的无奈。祝晓波看在眼里，二话不说的马上走到车主跟前，帮忙扶好摩托车，车主才能把倾斜的大米扶正，重新装载好，对祝晓波感激不已。祝晓波说，车主的一句谢谢，回敬的一个微笑，已经让他觉得很满足，也因为这样的一份心思，就成为他选择警察这份工作的原因，可以帮助更多有需要的人，可以找到更多的快乐。

　　每一位人民警察为民服务的心情是一样的，只有坚持把每一件小事做好，才能在平凡的工作中做出不平凡的成绩。