连江新闻网讯   11月29日，连江县行政服务中心举办第二期窗口礼仪培训会，福建省妇女干部学校高级讲师陈福英女士应邀到场授课，全体中心窗口工作人员和分管领导等共150多人参加了培训。

　　陈福英老师结合中心窗口工作实际，系统地阐述了礼仪基础知识、服务礼仪含义、办公环境准备、办公礼仪具体操作、沟通礼仪技巧等内容，并采取理论知识、图片示范、动作演示及现场互动等形式，对全体中心窗口工作人员进行了培训。参训人员现场模拟实践，礼仪老师逐一点评演示，详细指导，指出存在的问题，提出改进意见。

　　据了解，连江县行政服务中心运行以来，开展了“学厦航，塑形象”等活动，致力于打造服务大厅“满意百分百”。通过培训，使中心窗口工作人员对礼仪知识在工作生活中的重要作用有了更加深刻的认识，普遍感到一个人的举止、表情、谈吐等，都能展示一个人的素质修养以及一个单位的整体风貌。窗口工作人员良好的服务礼仪，对优化政府机关形象，促进社会和谐，打造优质服务品牌，提升窗口服务水平都有着十分重要的作用。