十八年前，一位旅台乡亲怀揣一套台湾设计的图纸，投资四千万元在县城中心建成了安通广场，成为当年我县城乡上下几近家喻户晓的地标性建筑。在“融入大福州、建设新连江”的今天，经过一些热心业主的一番耕耘，数载经营，它让人眼前一亮：在这里，经营着与民生息息相关的服装、金铺、餐饮、银行、证券、保险等行业，一派红红火火的景象。《东南快报》等媒体闻讯纷纷前来报道，经营管理者——安通广场业主委员会也被评选为福州市诚信经营单位，成了一张亮丽的城区名片。

　　从筹建广场至今，笔者亲历其中。此刻，漫步安通广场，一桩桩往事，一幕幕情景，一一浮现在笔者的脑海。

　　对这一全县知名的物业，开发商受利益驱使实行代管长达十多年而不放弃，众多业主的合法权益无法得到维护而意见纷纷。这时，县人大代表蒋书兴带领几位业主揭竿而起，跑遍省、市、县相关部门，历尽坎坷磨难，冲破重重阻力，最终于2007年成立了业主委员会，打了一场漂亮的维权仗，蒋书兴因而成为业委会的主心骨，他秉持以人为本、民生为先的理念，诚心诚意为业主服务，一再向他们宣传相关法规，唤起他们的公共权利意识，采用反映、协商、讼诉等办法，最终从开发商手里移接了物业资料，追讨回了大堂、绿化带、外墙广告位等公共部位及其收入，增加了全体业主的收入和维修资金的积累，还讨回了商场内一百多间店面的空调补偿金16万元，每位业主高高兴兴地领回了补偿金，尝到了当家作主的甜头。

　　然而，诺大的物业怎样才能管好?许多社区普遍存在的问题摆在他们面前：服务质量差，纠纷不断，有的物业谁也不愿意承管。蒋书兴是第一个吃螃蟹的人，他潜心研讨物权、物业等法规，认定业主委员会自主管理，也能做到规范管理。功夫不负有心人，他们申领到了组织机构代码证、银行开户许可证和税务登记证，便放手行动了起来。他们白手起家，从积累的公共收益中，动用四十五万元维修好了破旧老化的设施设备，还结余三十多万元，且每位业主都分享了两千多元盈利的喜悦，但业主们更为欣喜的是，他们把业主的公共收支和物业管理收支截然分开，业委会和物业服务处分设帐户且分别配备财务人员，两项财务收支情况每半年公布在公告栏，依法安民告示，让每位业主享有知情权。他们还聘请了四位业主担任廉政监督员，随时监督财务管理，让五百多位业主、经营户放心。福州大学社会系主任甘满堂教授也非常认可他们的做法，认为业委会自主管理模式运行成本较低，可以适当降低物业费收费标准，同时还有利于小区物业自治水平的提高，非常值得推广。几年来，本县一些社区闻讯也陆续前来安通广场取经。

　　写到这里，笔者不禁联想到了全县的社区和物业，如若他们象安通广场这样做了，将能为老百姓减少多少烦恼，带来多少甜头，从而进一步促进社区的和谐?

　　随着物业自主管理的深入进展，蒋书兴在市场经营管理上也下了功夫。首先从改善商场环境入手：改装了商场大门，安装了美仑美奂的霓虹灯招牌，更新了各类广告牌，加强了照明设备，提升了卫生间的档次，这些都让人们倍感舒心，而更让人放心的是：更新了广场消防设备，配置了整个广场的安保监控网。同时，他们着手市场的经营和培育。蒋书兴有几十年从商经验，曾被评选为“福建省先进个体工商户”、“福州市二十佳个体工商户”，他深入一百多间商店，同经营户恳谈诚信经营致富的好处，订立业主公约、诚信经营责任状等。于是，安通商场诚信经营蔚然成风，涌现了不少好人好事好店。“阳光女装”店老板黄爱清当顾客走后，发现一个手提包遗落在店里，便专心保管，半小时后顾客返店寻找，她即让其认领，打开一看，包内装有二万元现金。在安通饭店，曾有二十多位顾客用餐后忘了带走提包、手机等，有的包内不少钱款和证卡，饭店员工均一一原封不动妥为保管，待失主认领。商场要求经营户明码标价，不出售伪劣商品。正是这些业主和经营户讲诚信、讲和气生财，把这里建成全县闻名的诚信商场，促进社区和经营场所的和谐，为党中央维稳改善民生的政策发出了自已的一份光和热。

　　来过安通广场的人们大多交口赞赏：这里物业自主管理独树一帜，硕果累累;市场诚信经营景气红火，风生水起。上善若水接地气，人们期盼它更红火，更和谐，更给力!

　　（陈惠铸）