就医“少跑腿”，便民“一站式”。今天，连江县总医院综合服务中心正式启用，将服务流程化繁为简，实现多项事务“一次办好”，为群众就医效率按下“加速键”。

为进一步优化医疗服务流程、改善群众就医体验，切实打通便民就医服务“最后一公里”，3月30日上午，连江县总医院综合服务中心正式揭牌启用。

据了解，升级启用的综合服务中心位于门诊二楼大厅，整合疾病证明开具、出生医学证明书审核盖章等高频次、非诊疗性服务，涵盖就诊引导、预约诊疗、医保办理等20余项服务事项，实现“一窗受理、一站办结、一网通办”。同时，服务中心还提供失物招领、广播呼叫、共享轮椅等便民保障服务，以解决患者就医过程中的临时需求，让服务更有温度。

贴心便民的升级举措落地见效，当日便收获了不少市民的真切好评。“我今天来就诊，明显感受到就医流程方便了不少，不用再东奔西跑，省时又省心。”市民陈先生告诉记者，“综合服务中心的工作人员耐心细致、服务周到，主动为我讲解引导，让人看病也更暖心。”

“儿科门诊护士站的电话是多少？”“医学影像科的报告单在哪里打印？”“医生开具的抽血项目检查有期限吗？”……患者就医时咨询的高频问题如今都能由综合服务中心的AI智能导诊员来答疑解惑。“我们平时不常来医院，对就医流程不太熟悉，AI智能导诊员语音问答操作简单易懂，使用起来十分便捷。” 正在体验的市民刘先生表示。

“综合服务中心坚持‘以患者为中心’的服务理念，有效解决了群众就医过程中‘多点分散、反复排队’的服务难点。”县总医院综合服务中心主任吴晓清介绍道，“我们将广泛收集意见建议，不断完善服务功能，努力将综合服务中心打造成为医院的文明窗口，助力医院整体服务品质提升。”

连江县总医院综合服务中心揭牌启用，是我县卫健系统持续深化新时代“堡垒工程”的重要实践举措。下一步，连江县将聚焦群众就医急难愁盼，持续推进医疗卫生服务改革创新，健全便民服务体系，提升医疗服务品质与综合效能，切实增强市民就医的幸福感与获得感，加快推进健康连江建设。