在社会治理的大棋盘上，社区治理是至关重要的“民生小网格”。近年来，潘渡镇在基层治理实践中，通过社区、社会公益机构、居民三方携手，将行政资源、社会力量和社区温情有机融合，构建了“多元共治、精准服务、邻里共生”的基层治理新格局。

2月2日，记者走进潘渡镇贵安新城的贵新社区时，社区工作人员崔雨正和同事们带着水果、春联，前往高龄老人吴兴平家中走访。

▲左一为崔雨

七年前，自幼在上海长大的吴兴平与老伴来到贵安新城定居，年事已高的他们行动日渐不便，加之子女常年在外工作，日常起居的诸多琐事渐渐成了二老的“心头难”。三年前，社区开展了一次高龄老人摸底排查，社区工作人员了解到吴兴平夫妇的情况，当即决定伸出援手，为二老建立“一对一”专属帮扶档案，将其纳入社区重点关爱对象。一场从未间断的暖心守护，就此拉开序幕。

“老人年纪大了，出门买菜不方便，我们多跑几步路、多费点心思，他们就能少些麻烦、多份安心。”崔雨一边走一边说道。在外界看来，这些入户走访、生活照料的事儿或许微不足道，但贵在日复一日的坚持、年复一年的坚守。

推开吴老家的门，暖意扑面而来。吴兴平夫妇早已笑意盈盈地等候在门口，拉着崔雨的手热络招呼。“吴老师，您的手看着有点冻红了，可得记得及时涂药保暖，别着凉了。”“上次给您带的水果要趁新鲜吃，最近家里缺什么东西、有什么需要我们帮忙的，您可千万别客气，随时跟我说。”刚一落座，崔雨便熟稔地拉起家常，目光细细打量着老人的状态，言语间满是真切的牵挂与关怀，如同对待自家长辈一般亲切自然。

今年91岁高龄的吴兴平，曾深耕教育一线多年，先后执教于厦门大学与福州大学。退休后，老人始终心系公益，2022年主动向潘渡镇教育促进会捐款10万元，成为非潘渡籍捐款的第一位爱心人士。疫情期间，他购买各类物资捐献给社区；2025年8月，在报纸上了解到黄岐“背篓哥”的事迹后，他又让孩子帮忙捐献3万元。“看见这个新闻后，我就想着也要尽一份自己的心意。社区在帮助我们，我们作为‘新连江人’也要把爱心传递下去，只有这样，温暖才不会断。”吴兴平说。

在老人的书桌上，一个本子格外引人注意，上面整整齐齐写着贵新社区党员干部的电话号码。“这个本子上面都是他们留下的电话，有什么需要我就直接打电话给他们。”吴兴平的话语里，透出一份踏实与信赖。“有时老人、孩子临时需要帮助，家人赶不回来，我们可以第一时间响应，成为子女照护的有力补充。”贵新社区党支部书记、居委会主任陈胜华说。

在贵安新城，不仅高龄老人可以得到关爱，特殊困难家庭也同样被温暖笼罩。社区了解到一户脑瘫患儿的家庭面临照护与康复压力，便主动联系贵安新城内一家早教机构，该机构负责人本身也是热心义工，双方一拍即合，共同为患儿家庭提供专业帮扶与心理支持，通过早教机构与社区的帮扶，切实分担了他们的实际困难。

“我们通过打造‘社区＋左邻右舍＋社会公益机构’的协同机制，实现共建共治共享，让社区真正有温度。”陈胜华介绍道，社区始终聚焦居民“急难愁盼”，优化一站式便民服务，扎实推进养老助老、少儿托管、特殊群体帮扶等工作，对社区内45名重点人员、独居老人建立台账，推行“接诉即办”，小事快办、大事联办，让居民办事更省心、生活更舒心。

从一次摸底到长期帮扶，从生活照料到心灵关切，潘渡镇用行动诠释了“民生小网格”里的温度。这份关爱，正悄然织就一张有温度、有回响的社区治理网络，让“老少有所依、邻里互相亲”成为贵安新城日常风景中温暖而坚实的一部分。

▲夜幕中的贵安新城/谢福平摄

贵安新城住户来自五湖四海，人口流动性大，居民需求多元。面对超大型社区特有的融合难题，潘渡镇深化“建强堡垒”专项行动，以仁丰社区为中心社区，探索创新中心社区带周边社区的新型社区管理模式，强化社区间联动共建，升级打造出贵安新城党群服务中心，通过党群服务中心统筹资源，变“单打独斗”为“联动共建”，最大限度提升基层治理整体效率和服务温度。

▲潘渡镇党委组织居民代表等座谈交流/资料图

“依托党群服务中心，我们建立了由老党员、网格长、楼栋长组成的民情联络员队伍，并定期召开党委政府、物业公司、居民代表等多方座谈会，确保居民诉求有处说、有人管，把民主参与落到实处。”潘渡镇相关负责人介绍，这一机制有效弥补了因镇区距离较远可能出现的管理缝隙，切实做到“小诉求不出小区、大诉求不出社区”。

以“和合”为核心，潘渡镇系统构建起一套高效而温暖的制度体系，从三年来日复一日的陪伴与照料，到公益机构与社区的联合帮扶，再到居民自己的民情联络员队伍……一个个动人故事，固化为可预期、可持续的社区日常，社区与居民之间日复一日的“双向奔赴”，真切诠释了社会治理中“人心的温度”如何借由扎实的制度建设而恒久流淌。