“请告诉他叫什么名字?我一定要送面锦旗谢谢他!”日前，连江县公安局筱埕派出所户籍室内，操着外地口音的妇女肖某向旁人急切地问着。

　　这名妇女要谢的他，就是筱埕派出所户籍民警祝晓波。他年轻而又干练，工作中始终坚持微笑服务群众，用自己的真诚和直率，忠实履行职责，尽力为民解忧，谱写着一曲曲新时代人民警察“心为民所想，情为民所系”的优美赞歌。

　　对群众，祝晓波始终充满热情;对工作，祝晓波更是激情满怀。在他到任后短短半年多时间里，筱埕镇的户籍管理工作发生了意想不到的变化。

　　“那些户口没办的或积压很久没办理户口的村民，晓波都主动联系，帮其解决问题。原来全县22个派出所中，我们所办理户口退补率是倒数前5名，常被上级通报批评，但自从晓波来了之后，一下子挤进前5名。”该所所长郑景华如是说。

　　不厌其烦 微笑服务是他的作风

　　户籍窗口作为公安和群众的桥梁，微笑是最好的名片，也是拉近党群关系最密切的环节。祝晓波常这样说:“户籍工作要以心换心，设身处地的站在前来办事群众的立场去想问题，只要我们对群众多一点理解、谅解和谦让，群众就会理解支持我们的。”

　　22岁的小庄是筱埕村人，22年前，他的父母亲未婚先育了他。之后，母亲与父亲分手，离开了连江，长期在外地打工的父亲没有为其申办户口。因为没有户口，小庄小学没读完就辍学了，10多岁后，便跟着父亲外出打工。

　　近来，小庄吃够了没有户口的苦头，不但找工作，连找对象也连连受挫。一个月前，他走进筱埕派出所向祝晓波求助。在了解相关情况后，祝晓波马不停蹄，群众的需求就是警察工作的着力点，为帮小庄洗刷“黑户”之名，祝晓波多次走访村委会、村民和小庄原来就读的小学，收集调查办理户口的材料。

　　就在事情快要办成时，突然出现的一个插曲令祝晓波之前的努力全都白费。此时，祝晓波收到小庄就读小学时的一份资料，资料中显示小庄的名字和小庄做笔录填写的名字有着很大出入，这意味着，之前已经收到所有的户籍资料全都作废，需要重新调查收集。

　　但祝晓波没有就此放弃，仍不厌其烦继续调查走访。从一开始收集调查资料到所有的资料准备齐全，祝晓波前后共花了近1个月时间。功夫不负有心人，小庄上报的户口资料最终获得上级批准，25日上午，小庄拿到了户口，从此宣告了“黑户”生涯的结束。

　　尽职尽责 迎难而上是他的宗旨

　　“村民到派出所来一趟不容易，绝不能让他们跑第二趟，自己多花些时间，群众就会省很多事”这是祝晓波接受采访时，一句触动记者内心的简单回话，正是这种群众至上的理念，促他化解了辖区村民一个又一个户口难题。

　　2014年3月，湖南省辰溪县妇女肖某10多年前嫁到筱埕镇时，户口被湖南当地作为“失踪人口”注销了。肖某为此跑了十几趟老家，可都被当地派出所以手续不全为由退回。今年3月，忧心如焚的她到筱埕派出所，祝晓波接待了她。

　　由于肖某的情况是历史原因造成户籍丢失的，相关程序特别繁杂。尽管如此，祝晓波还是告诉肖某一句话“等我电话”。

　　紧接着，祝晓波开始调查走访。为了肖某能早日将户口恢复起来，一下班，他就奔波在村居干部和肖某提供的相关人员家之间，并查阅所里档案室相关迁入、常住人口底册材料。

　　眼看着日子一天天过去，肖某正在怀疑这个民警是否真会帮她调查时，她接到了祝晓波的电话。祝晓波已经将恢复户口所需的相关证明寄去肖某的户籍地派出所了。

　　3月4日，拿到户口簿的肖某喜不自胜。但这件事情的背后，却是祝晓波3天所有业余时间的凝聚。

　　满腔热血 真情服务是他的选择

　　对部分地理位置偏远，办事不便的群众，祝晓波实行定时定点的服务和流动服务相结合，对辖区的孤寡老人、残疾人等特殊群体实行上门办理身份证、受理各类户口材料，为群众提供了高效、便捷、优质的服务。

　　今年1月底，祝晓波进村走访群众时了解到，家住筱埕镇定海村困难老人黄某，现年已70多岁，因多年受风湿骨痛的影响，导致双腿行动不便，加之路途遥远，未能前往公安机关更换新的身份证。

　　因现在办理二代身份证需要采集被制证人员的指纹信息，2月中旬，祝晓波积极联系治安大队，带上笔记本及摄像机、离线采集指纹录入仪器驱等办证设备，驱车(近)十公里前往黄老汉的家里，立即搭建起了简易的“办证工作室”，一张长板凳、一块白幕布、一台笔记本、一只照相机，祝晓波一边为老人拍照、录指纹，一边热情解答了老人的疑问。

　　这只是祝晓波为群众服务的一个缩影，也只是他为民办实事的一种方式。到筱埕派出所的半年时间里，祝晓波用实际行动诠释了警察工作为人民的宗旨，他为群众开通绿色通道，让群众感受到人民公仆那股炽热的火焰在为他们点亮前方的路。

　　“祝警官工作态度很尽责，群众的大事小事，他都是尽心尽力，去年做的一件事让我深受感动。由于我们镇办理身份证得去县城拍照，祝警官考虑到老人的行动不方便，而且人数比较多，十分不便。他便向其他派出所借来照相设备，并联系通知了辖区100多位尚未办理二代身份证的七八十岁老人，利用2个周末的时间为老人拍照，证办下来后，还一一送到老人手中。”筱埕镇大埕村治保主任陈国雄感慨的说。

　　派出所是公安机关直接面对群众的窗口，户籍室则是派出所的“窗口”，直接体现一个派出所乃至整个公安机关的精神面貌和工作作风。工作中，祝晓波始终坚持实行为民服务“零距离”、便民利民“零障碍”，接待群众时坚持做到来有迎声、问有答声、走有送声，展现出一个户籍民警良好的精神风貌。

　　(通讯员 曾家勇 黄英豪)