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计价方式起分岐 顾客投诉讨回公道

http://www.ljxww.com  2013-03-21 15:57:02   来源:连江新闻网  【字号

  连江新闻网讯 餐厅对外明明宣传“辣翅+烤翅组合价9.5元”,可餐厅却按单点价格进行计算,被多收了两元钱。3月20日,连江的曾女士在连江县工商局的支持下,终于讨回了公道。

  3月17日,曾女士在连江某西餐厅就餐,点了两对辣翅(单价5.5元)和一对对烤翅(单价6元),被服务员收取了17元钱。曾女士觉得商家多收了两元钱,因为按餐厅对外宣传海报的“辣翅+烤翅组合价9.5元”的标准来计算,一对辣翅和一对烤翅的组合价9.5元,再加上另外一对辣翅的费用5.5元,商家只应收取15元。为此,要求餐厅收银员退还多收的两元钱,但遭到拒绝。双方对计价方式和价格争执不下,曾女士一怒之下,拔打12315向工商部门求助。

  接到投诉后,工商人员立即组织双方进行调解。工商人员发现双方争议的焦点是对计价方式产生分岐。但工商人员认为,餐厅的促销宣传海报可以看作是商家提供的格式条款,按照《合同法》,凡格式条款引起岐义的,应当作出不利于提供格式条款一方的解释。在工商人员的教育下,餐厅方将多收的2元钱退还给曾女士。

  (通讯员 李太容)