连江新闻网讯 今年以来，连江县机关效能投诉中心共受理26件群众投诉件，全部在规定时限内办结，并及时向投诉人进行了反馈。

　　一是有诉必查，坚持及时受理。县机关效能投诉中心专门设立效能投诉热线电话，积极畅通效能投诉通道，指定专人接待受理效能投诉，分类别逐项登记，并在1个工作日内报请主管领导阅批，两个工作日内转至相关部门办理。二是有理必果，坚持及时查办。根据投诉情况，严格按照机关效能投诉事项“路线图”，采取自查快办、发函转办、跟踪督办等办法及时调查处理投诉问题，简单问题的投诉件在5个工作日内办结，一般性问题的投诉件在10个工作日内办结。三是有果必复，坚持及时反馈。办理结束后，通过电话回访、邮寄函访、实地查访等方式，将办理结果在最短时间内向投诉人进行反馈，做到件件有着落、事事有回音。

　　(通讯员 连肖)