学无止境 臻于至善——行政服务中心人防审批窗口负责人 张杰

　　十六年的部队生涯结束后，张杰转业到县人防办工作，负责办公室日常事务和人防结建行政审批工作。弃枪从文的张杰，面对角色全方位的转换与一片空白的人防知识，他下定决心，要做就要做到最好。他拿出军人不服输的勇气，捧起专业书本，利用一切的空余时间，自主学习人防相关的知识和审批工作的要领。短短半年时间，他就通过了人防行政执法考试，从同事眼中的“门外汉”迅速成长为单位不可或缺的业务能手。除了业务水平和工作效率，作为窗口工作者，张杰自踏入窗口工作岗位以来，面对窗口岗位琐碎而繁杂的事物，张杰每天都力求以最大的耐心、最佳的状态来迎送办事群众，做到“来有迎声，问有答声，去有送声”。

　　张杰在业务水平上的精益求精，在工作作风上的求真务实，在服务态度上的臻于至善，使得张杰先后8次在单位年度考核中定为优秀等次，并在2007年被福建省人防办、福建省委宣传部、福建省教育厅、福建省司法厅、福建省军区政治部联合表彰为“全省人防系统宣传教育工作先进个人”。

　　葆军人本色 当审批先锋——行政服务中心市场监督管理局审批窗口注册官郑炜宇

　　2014年3月，郑炜宇结束17年的部队生涯，脱下绿色的军装，转业到市场监督管理局，换上蓝色的制服，成为市场监管管理局的登记注册官。变的是颜色，不变的是他身上坚毅果勇、服务群众的军人气魄。面对全县3万多户的市场主体，原是门外汉的他明白，在新岗位中不仅要“学明白”，更要“做明白”。从事行政审批工作4年来，郑炜宇始终总是把热心浇注在工作的点点滴滴中，从办事指南到提交材料、从受理条件到办理流程，认真抠好每个环节，以特有真诚、细腻与热心树立市场监管的新形象。对群众的咨询做到回答“一口清”，他会帮助草拟有关材料，对必须提交的材料一并列出，重点加注和说明，耐心反复地讲解、解答群众的疑问，不让群众多跑路或跑弯路。

　　郑炜宇始终如一地保护军人本色，不计较得失，勤勤恳恳、默默奉献、尽心尽力、无怨无悔，用忠诚、敬业和奉献诠释着“共产党员”、“人民公仆”的深刻内涵。2016、2017年度连续被评为“优秀公务员”，在“2018百日攻坚”行动中被评为“优秀”。

　　热情接待 细心服务——市民服务中心医保窗口负责人 谢晖

　　2002年部队退役后，谢晖进入县医保中心工作。行政（市民）服务中心成立后，谢晖毫不犹豫加入窗口服务队伍，工作中，他热情接待每一位办事群众，通过当场收件、事后反馈，用自己的时间换取群众少一点等待。为了保障参保群众能方便刷卡结算，谢晖和同事曾连续工作一个月上班下班、前台后台不停地跑，只要有空闲的电脑都利用起来，忙的时候半天连一口水也没空喝上。军人的“犟”脾气转到窗口自然地形成了这种“甘为孺子牛”的精神，也正是这种精神推动了医保窗口转变作风、进一步提高了为民办事效率。

　　谢晖在工作中爱岗敬业，廉洁奉公，有强烈的事业心和责任感。部队时他就是“优秀士兵”，工作后他也多次荣获表彰。2011年，谢晖荣获福州市医保中心“福州市医保系统感动医保十大杰出人物”称号，2012年和2016年分别荣获县委、县政府以及县直机关工委颁发的“优秀共产党员”荣誉称号。

　　注重形象 全心服务——市民服务中心公积金窗口 林耀国

　　林耀国是退伍军人,分配到福州住房公积金中心连江管理部工作后，他不忘军人本本色，做到个人利益服从党和人民利益，坚决服从党组织的决定和安排，事事以集体的利益为重，注重维护好集体形象。在公积金窗口，林耀国每天带领窗口工作人员以最大的耐心、最佳的状态来迎送办事干部、职工，做到来“有迎声,问有答声,去有送声”。

　　林耀国在本职岗位上能较好地完成了的各项工作，团结同志，乐于助人，以集体利益为重，服为大局，脚踏实地的投入到为缴存公积金客户服务的工作中去，他是一名合格、优秀、专业的住房公积金工作人员，始终以全心全意为人民服务为宗旨，用耐心负责的态度赢得了群众的信任和肯定。

　　巾帼女兵 服务最美——行政服务中心供电窗口 林扬

　　刚从武警安徽省总队回来，带着军人的锋芒来到了连江县供电公司做了一名营业员，刚刚接触电力行业，专业知识繁多、业务的不熟练常常使她手忙脚乱。有段时间甚至看到用户会害怕，害怕听到什么新名词，害怕回答不出用户的问题。而如今，林扬已能独立完成营业窗口的各项工作事宜，熟练掌握SG186系统操作，淡定接待每个来访用户，微笑问候，有问必答。

　　林扬始终铭记“诚以待人，微笑服务，毅以处事”，世界上最温暖的是笑容，最打动人的是语言。在部队从事话务员工作的她，在工作中用自己的笑容和语言，给来往的用户带来着温暖与热情。让客户“一趟不用跑，最多跑一趟”营造更加便民、高效、规范、温馨的供电服务，作为一名电力营业员，这同样也是她不断奋斗努力的方向。在接下来的工作中，林扬仍会继续保持最诚挚的心态对待工作，将最美的微笑和最真诚的服务留给千千万万的客户，认真诠释“人民电业为人民”的真正内涵。