【从“一栋楼”到“一个窗”】

　　近日，本刊记者走进马尾区政务服务中心大厅，看到办事群众使用“e福州”App中的电子身份证取号，在窗口前亮码即可办理相关业务，实现政务服务中心大厅“一码通办”，无需携带身份证。

　　马尾区委书记庄永智说：“马尾率先开展数字身份证试点，群众信息集成采集，不带身份证也能办事。目前，已有21个部门的1600余项业务可以通过数字身份证办理。”

　　从最早的“一栋楼”办公，到如今的“一个中心”办事，“马上就办”从招商引资领域向政务服务、民生服务领域不断拓展。群众办事实现了从“挨个跑部门”到“只进一扇门”再到“只找一个窗”的转变。

　　记者在福州市政务服务中心看到，中心大屏幕实时显示窗口办事等待情况。办事群众通过叫号系统就能清楚知道“哪个窗口办、还需多久办”，窗口前少有排长队的现象。

　　“现在不少业务通过手机App可掌上办理，97.85%的审批事项实现在线申请、网上预审或在线审批，办事群众‘只上一张网’、不用到现场。”福州市政务服务中心管委会审批处处长陈斌说。

　　在“打包办”窗口前，刚购买了一套二手房的朱先生，正在申请“购房一件事”套餐。递交相关材料后，他仅用半小时就“一站式”完成了二手房过户、住宅专项维修资金账户更名以及水、电过户等业务。

　　这得益于福州市政务服务中心打造的“打包办”政务服务。陈斌介绍，服务中心选取新设企业、新生儿出生、就业等118组办事事项，通过联合受理方式，一次性收取材料，实行“一件事”一次办，大幅度减少群众跑腿次数。

福建省福州市马尾区政务服务中心导办台（2023年2月21日摄）周义摄/ 本刊

　　“建立起全市统一的政务服务一体化平台，推进服务范围拓展、服务模式集成、服务形式多元，不断提高‘马上就办’效能。”福州市政务服务中心管委会副主任林蔡仁说，目前已实现市级“最多跑一趟”事项占比98.84%，“一趟不用跑”事项占比84.31%。

　　2022年，福州市GDP同比增长4.4%，实现地区生产总值12308亿元，领跑全省，相较于1990年的102.4亿元，增长百倍以上。作为一路在福州成长起来的干部，福州市市长吴贤德见证了福州的巨大变化，他说：“福州经济社会发展成就的取得，正是源于32年来，福州市委、市政府传承、赓续‘马上就办、真抓实干’优良作风，一任接着一任干，敢于担当，创新工作机制，转变政府职能，提高办事效率。”

　　优良作风落地生根——不仅福州，福建各地各部门都把“马上就办、真抓实干”优良作风视为弥足珍贵的精神财富，坚持不懈让其在八闽大地落地生根。

　　厦门市打造商事主体“一网通”平台，推进“智慧+商事登记”，企业办事便利度、体验感明显提升；漳州市通过打破数据壁垒，建立联盟协议，统一搭建平台，有效破解群众反映强烈的异地办事难题；福建省医保局在全国率先建成省级医保“双通道”电子处方流转平台，解决了参保患者就医购药痛点难点问题……

　　在“马上就办、真抓实干”优良作风引领下，福建省大力推进“放管服”改革，营商环境不断优化。目前，福建省政务服务事项全程网办比例达80.4%，“一趟不用跑”比例达90.3%。

　　融入习惯形成规矩——2023年新春开工第一天，福建省委即部署实施“深学争优、敢为争先、实干争效”行动，这是福建省委传承弘扬“马上就办、真抓实干”优良作风的最新举措。

　　福建省委明确提出：全省上下要进一步吹响“马上就办、真抓实干”的行动号角，增强争优、争先、争效的意识，提高工作的能动性、创造性、实效性，把实干的要求、实效的标准体现到各项工作中去，在求真务实、狠抓落实中赢得主动、赢得胜势、赢得未来。

　　今年1月，国务院批复同意设立中国—印度尼西亚经贸创新发展示范园区。近日，记者走进中印尼“两国双园”中方园区福州市福清元洪投资区，一排排新建厂房鳞次栉比，一批重点项目正在建设施工，目前建成投产44个、总投资214亿元的重点项目。

　　福建省委常委、福州市委书记林宝金说，“马上就办、真抓实干”就是要聚焦党中央决策部署和省委工作要求，马上行动，结合实际制订工作方案，坚持一线工作法、项目工作法、典型工作法，以点带面推动目标任务有效落实。

　　“马上就办、真抓实干”不仅是一种精神追求和自觉行动，更成为福建省一项常态长效的工作机制。

　　2018年，福州市委、福建省委先后印发了《福州市“马上就办、真抓实干”若干规定（试行）》、《福建省弘扬“马上就办、真抓实干”优良传统作风若干规定（试行）》（2021年进行了修订），将“马上就办、真抓实干”优良作风具体化、制度化。

　　持续创新与时俱进——推行“权力清单制”，各级各部门全面梳理行政权力清单和公共服务事项清单，科学编制服务指南，向社会公开，为群众办事提供便利；

　　建立“容错机制”，鼓励党员干部担当作为，只要一心为公，容许出错，避免“怕做错事，就不做事”；

　　加强督查，常态化开展“马上就办、真抓实干”落实情况的专项督查和日常检查，将“马上就办、真抓实干”落实情况作为各级各部门年度绩效考评的重要内容；

　　针对城市停车难、噪音污染治理难等民生痛点，开展“点题整治”，打通堵点……

　　32年来，福建各地各部门拓展“马上就办、真抓实干”作风内涵与外延，根据不同时期不同阶段的形势任务，创新工作机制，回应群众和企业诉求，提升获得感、满意度。

　　放眼未来，“马上就办、真抓实干”优良作风正在为加快建设“机制活、产业优、百姓富、生态美”的新福建持续注入强大动力。

在福建省福州市马尾区政务服务中心，市民在“特事特办”窗口办理业务（2022年6月6日摄） 周义摄/ 本刊