黄高育，男，37岁，中共党员，现任县工商局马鼻工商所副所长。他扎根基层，十多年如一日，在平凡的工作岗位上，以饱满的工作热情，认真履行着一名基层工商执法人员的职责，曾获福州市优秀少先队志愿辅导员、连江县暑期青少年教育工作先进个人、全县消费者维权工作先进个人等荣誉称号，连续六年被评为优秀公务员，荣立三等功。

    由于基层工商所工作人员少、任务重，黄高育自觉承担起12315消费维权、查处黑网吧等工作，他执法公正如山，服务热忱周到，以高度的责任感、真诚奉献的精神圆满完成各项工作。近年来，一些乡镇黑网吧较为猖獗。特别是在暑假期间，一些见利忘义的不法分子打起了中小学生的主意，在未经审批的情况下，利用隐蔽的民居，买回几台旧电脑，牵上一根网线，便开始非法提供上网服务。为此，查处取缔黑网吧便成为黄高育和同事们的一项重要的工作。黑网吧大多开在民居内，非常隐蔽，而且都有专人放哨，当工商人员找到这些黑网吧时，他们就紧锁大门，让工商人员扑了个空。有时在取缔黑网吧的过程中，甚至还会遇到暴力抗法的事情。为了还青少年一个健康的学习环境，为了让家长放心，黄高育和同事一道，硬是啃下了这块“硬骨头”。

    2010年暑假期间，黄高育接到了辖区一位家长的举报，说他儿子自从放假以来几乎天天泡在一家黑网吧，有时候连吃饭都找不到人，真不知道该怎么办，希望工商执法人员能早日查处这家黑网吧。接到投诉后，黄高育和其他几位同事一起，决定轻装上阵，不着制服，不开公车前往，当他们赶到这家黑网吧时，黑网吧房门依然紧闭着，但里面传出一群孩子的嬉笑声。于是黄高育敲门进行试探，有孩子把门打开，黑网吧老板发现是陌生人想把门再关上，说时迟那时快，黄高育迅速将一根铁棍插进门缝内，趁机将门打开。就这样，这家黑网吧被顺利取缔了，当场没收了6台电脑。也正是在黄高育这种执着、无畏、负责、奉献的精神感染下，全所人员上下齐心，在工作上业绩突出，被省工商局授予“2009-2011年度全省工商系统查处取缔‘黑网吧’工作先进集体”。

    黄高育自进入工商以来，一直扎根在基层一线工作，平时接触最多的就是消费者问题。消费者问题向来是琐碎而复杂，而黄高育却每次都能耐心地反复劝说，而且有理有据，使得每次来闹得“面红耳赤”的商家和消费者，最后都能面带微笑地离开。当同事向他请教经验时，他却说：“只要我们能设身处地，想他们之所想，急他们之所急，再依据自己本身的专业知识，合理分析，便能成功调解。”2013年8月21日，工商所接到消费者邱先生投诉称：在连江县某超市购买了一只茶爽牙膏，店内柜台上摆放标价9元，但当消费者收银结账时却收取了10元。消费者要求商家赔偿损失，被商家拒绝。接到投诉后，所里的年轻人认为只不过是1元钱的差价而已，消费者也未免小题大做了，因此行动不够迅速，被黄高育严肃批评。他说：“我们工商的职能就是维护市场经济秩序的规范，任何侵犯消费者权益的行为，即使数额再小，我们也要帮助消费者维护自身的合法权益。”现场调节过程中，商家称自己更换标签不及时，拒绝以9元的价格把牙膏卖给消费者及赔偿损失。黄高育依据相关规定，对经营者实行简易案件程序，开出当场处罚决定书，罚款30元。消费者表示满意，商家也认识到了自己的错误，并保证以后会依法经营。

    作为一名12315消费投诉站站长，黄高育积极处理各类消费投诉，为维护消费者合法权益作出不懈努力，自2004年以来，共受理咨询398人次；受理消费投诉166件，解决166件，成功处理了一批有影响力的消费投诉纠纷，为群众挽回了8万多元的经济损失，受到群众的高度赞誉。

    正是这种对工商事业的执著追求，对人民群众的真诚奉献，才换来红盾在百姓眼中的熠熠生辉。红盾，就是公平竞争的天平，就是消费者的保护神。正是有了像黄高育这样平凡而执着的工商人，让无数的不法分子颤栗，让正义得以伸张。

   （县市场监督管理局选送）